DXが生む、ヒトと機械のいい関係

近年、DXの導入が進んでいるが、現状では、特定の消費者層に向けた高機能システムとのすみ分けが行われている段階ではないか。誰もがテクノロジーの恩恵を受けられるWeb３社会の形成を見据え、今、望まれるのは、人々が「楽しさ・快適さ・便利さ」を特に意識することなく使えるようなシステムの質の向上。あるいは人間の行動心理を反映させた、サービスデザインや機械の操作法といった改善である。人間と機械の双方にとって適切で無理のない“いい関係”をいかに築くのか。本特集で紹介した数々の取り組みが実を結び、ヒトと機械が共存する新たなテクノロジー社会の到来に向けた期待は大きい。